Der Anstoß kam nicht aus einer Krise. Volle Auftragsbücher, ein eingespieltes Team, gesundes Wachstum: ein inhabergeführtes Unternehmen der Bau- und Immobilienbranche, rund 30 Mitarbeitende, tätig in Bau und Sanierung. Die Geschäftsführung wollte Abläufe ordnen, solange die Lage stark ist.
Was das Audit vorfand: vier Systeme, die nicht miteinander sprechen. Branchensoftware fürs Projektgeschäft, Buchhaltung, Cloud-Ablage, Messenger. Das Wissen des Betriebs liegt in Köpfen und Postfächern. In Spitzenzeiten koordinieren 20 bis 40 Telefonate am Tag die Gewerke, und der Messenger ist das Gedächtnis der Firma.